Programme fidélité

Programme Fidelité

Les présents termes et conditions définissent les conditions de participation au Programme fidélité OrientNatura.com.

 

1- ADHÉSION

L’adhésion au Programme fidélité est automatique dès la validation de la première commande du client sur le site OrientNatura.com.

 

2- OBTENTION DES POINTS

Lors de chaque achat sur OrientNatura.com, le client cumule des points sur la base de 1 euro* rapporte 1 point de fidélité (*hors frais de livraison).

 

3 – DURÉE DE VIE DES POINTS

Les points ont une durée de vie illimitée sous réserve que le client ait effectué au moins une commande sur l’année civile.

En cas de remboursement d’articles, les points acquis correspondants seront annulés.
En cas de réclamation sur le solde de points, seules les informations contenues dans la base de données OrientNatura.com feront foi. Toute réclamation devra être transmise à notre service clients.

 

4 – UTILISATION DES POINTS

Les points sont utilisables dès que le client a atteint le premier palier de 110 points. Le Programme fidélité comprend 4 paliers permettant d’obtenir des réductions comme suit :

110 points = 4 € de remise

220 points = 10 € de remise

350 points = 25 € de remise

500 points = 45 € de remise

Les réductions acquises grâce au cumul des points ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.

Les réductions fidélité ne sont pas cumulables avec les opérations commerciales nécessitant un code promotionnel. Le solde de la commande (hors frais de livraison) après utilisation d’une réduction doit être au minimum de 1 €.

Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables sur la base de leur valeur d’origine (avant remise) et remboursables sur la valeur nette payée (après remise). Dans le cas d’un remboursement, les points liés à la réduction ne seront pas re-crédités sur le compte.

 

 5 – EXCLUSION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Tout manquement aux présents termes et conditions, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme fidélité, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société OrientNatura.com, toute falsification des informations transmises par un client ou par un tiers agissant pour le compte d’un client, entraînera de plein droit la radiation dudit client, l’annulation de ses points de fidélité ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.

 

6 – DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME

OrientNatura.com se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les clients dans un délai d’un mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme fidélité, les clients seront informés par courrier ou e-mail, et aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société OrientNatura.com et ce, pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.

En cas d’arrêt du Programme fidélité, les clients qui auront collecté le nombre de points suffisants pourront utiliser ces points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme fidélité.

 

7 – RESPONSABILITÉ

OrientNatura.com est exonérée de toute responsabilité concernant les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme fidélité, quelles que soient leurs causes. OrientNatura.com s’engage néanmoins à faire tout son possible pour conserver à chaque client le bénéfice de son cumul de points en cas de dysfonctionnement.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données OrientNatura.com feront foi.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le Programme de fidélité, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par OrientNatura.com, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le client du Programme fidélité.

 

8 – INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

Les informations collectées sur le client lors de l’adhésion au Programme fidélité sont destinées exclusivement à OrientNatura.com. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout client du Programme fidélité et la société OrientNatura.com.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi.

 

Pour cela, il suffit d’en faire la demande par e-mail à contact@orientnatura.com ou par courrier à l’adresse suivante :

OrientNatura

41, rue Délizy

93500 PANTIN